Отчаявшись помочь дочери Шэрон, страдающей от непонятного недуга, мать не желает отправлять её в клинику. Она верит, что ключ к разгадке кроется в названии города, который девочка без конца повторяет в своих снах. Муж пытается отговорить её, но Роуз непреклонна. Вместе с Шэрон она едет в Сайлент Хилл.
На подъезде к безлюдному месту внезапно возникает чья-то тень. Роуз резко жмёт на тормоз, машину заносит. После удара она ненадолго теряет сознание.
Очнувшись, Роуз видит разбитое стекло и тишину. Пассажирское сиденье пусто. Шэрон исчезла.
